Wellnessi etikett


Soovime, et tunneksite end meie juures mõnusalt ja hubaselt. Selleks, et kõik sujuks ootuspäraselt ja Teie lõõgastumishetked oleksid täiuslikud, palume tutvuda wellnessi etiketiga.

• Ootame Teid broneeritud hoolitsusele 5-10 minutit varem, et saaksite oma meele ja vaimu häälestada eelseisvaks elamuseks.
• Viibides wellness-keskuses ootame lugupidavat suhtumist nii teenindajatesse kui ka teistesse klientidesse. Võimalusel palun lülitage välja oma mobiiltelefon.
• Palume enne hoolitsusele minekut end registreerida wellness-keskuse administraatori juures.
• Kui Teil on probleeme tervisega (nt kroonilised haigused, allergiad) või tervislik seisund (nt rasedus), millega peaksime protseduuri läbiviimisel arvestama, siis palume informeerida sellest teenindajat.
• Teenindajal on õigus keelduda teenuse osutamisest, kui külaline on:
  - alkoholijoobes;
  - käitunud varasemalt vääritult meie töötajate või teiste klientidega;
  - silmnähtava terviserikkega.
• Wellness-keskuse teenindaja teavitab enne hoolitsust, milliseid tooteid ta kasutab ja milline on antud hoolitsuse mõju.
• Kui Teil on riietumise osas küsimusi, siis konsulteerige meie teenindajatega.
• Palume teavitada teenindajat, kui tunnete end hoolitsuse ajal ebamugavalt.
• Ootame tagasisidet hoolitsuse kohta, et muuta meie teenindust veelgi paremaks. Tagasiside lehe saate wellness-keskuse administraatorilt.
• Kaebused hoolitsuste kohta palume esitada samal päeval. Hilisemaid pretensioone ei arvestata.

Hoolitsuste broneerimine ja tühistamine

• Palume broneerida soovitud hoolitsused enne saabumist.
• Muudatusi hoolitsuste aegades on võimalik teha hiljemalt 3 päeva enne saabumist. Hilisemaid soove arvestame vastavalt võimalustele.
• Juhul, kui Te ei jõua õigel ajal hoolitsusele, palume teatada sellest telefonil +372 447 5386. Hilinedes jääb Teie hoolitsus selle aja võrra lühemaks.
• Hoolitsus tühistatakse automaatselt, kui olete hilinenud poole hoolitsuse ajast. Ettemakstud summa ei kuulu tagastamisele.