Strand.ee

Sakarā ar Igaunijas Republikā ieviesto ārkārtējo situāciju darām zināmu, ka viesnīca slēgta līdz brīdim, kamēr būs atrisinājusies krīzes situācija.

Uzskatām, ka pie esošajiem apstākļiem šis ir vienīgais un vispareizākais lēmums, lai pasargātu mūsu klientus un darbiniekus, kā arī lai ierobežotu vīrusa izplatību. Lūdzam rezervējumus, ka pieteikti laika posmam 17.03.-30.04.2020., pēc iespējas pārcelt vai anulēt. Izvērtēsim situāciju un pieņemsim jaunus lēmumus, kā arī laika gaitā sniegsim aktuālāko informāciju.

 

 

Viesnīcas “Strand” paziņojums sakarā ar Covid-19 vīrusa izplatību un ar to saistīto situāciju

Dārgie Spa un konferenču viesnīcas “Strand” klienti!

Vēlamies apliecināt, ka mūsu klientu labsajūta ir mūsu vissvarīgākā prioritāte. Saprotam, ka Covid-19 vīrusa izplatība pasaulē izraisa bažas it visos. Vēlamies, lai mūsu klienti justos droši un tam par apliecinājumu sniedzam pārskatu par drošības pasākumiem, kurus īstenojam, lai tādējādi ierobežotu vīrusa izplatību. Sniedzam arī informāciju par nosacījumiem rezervāciju grozīšanai.

Rezervācijas grozīšana no 2020. gada 13. marta

Ņemot vērā mainīgos apstākļus, mūsu klientiem rodas daudz pamatotu jautājumu, kas arī mums liek atbilstoši pielāgoties katrai attiecīgajai situācijai. Tas, pirmkārt, skar jau esošos un nākamos ceļojumu plānus un rezervācijas. Tādēļ nolēmām, ka visi klienti, kas rezervējuši naktsmājas vai konferenci laika posmam no 2020. gada 13. marta līdz 2020. gada 1 . maijam, savu apmeklējumu bez maksas var grozīt vai anulēt. Visām grozītajām/ pārceltajām rezervācijām paliek spēkā esošie rezervācijas nosacījumi un cenas. Grozījumi stājas spēkā no 2020. gada 13. marta visām rezervācijām, kas veiktas laika posmam no 2020. gada 13. marta līdz 2020. gada 1. maijam.

Sadarbībā ar mūsu partneriem garantējam, ka atgriezīsim jums visus avansa maksājumus un atteiksimies no maksas par rezervācijas anulēšanu par pasūtījumu, kura anulēšana izriet no situācijas, kas saistās ar Covid-19 vīrusa izplatību. Priecāsimies par jūsu izpratni un pacietību jautājumos, kas skar darba organizāciju par pasūtījumu anulēšanu un grozīšanu, kā arī naudas summu atgriešanu, tā kā neierastā situācija ievērojami palielinājusi mūsu darba apjomu un prasa daudz papildu laika.

Sakarā ar informācijas plūsmu un daudzajiem jautājumiem atsevišķu gadījumu izskatīšanai un atbilžu sagatavošanai nepieciešams papildu laiks. Sakarā ar to gadījumos, kad rezervācija veikta online vidē, lūdzam: pirms sazināšanās ar mums kā iespējamo risinājumu apsvērt pasūtījuma/ rezervācijas grozīšanu un pārcelšanu; izvērtēt, vai esat izdarījuši visu, kas ir pašu spēkos attiecīgajā online vidē.

Mūsu soļi, lai garantētu drošību

Varat būt droši, ka mūsu darbinieki dara visu, kas ir viņu spēkos, lai tādējādi garantētu drošību, un ka sadarbībā ar mūsu partneriem, jumta organizācijām, vietējo pašvaldību un valsts veselības un valdības iestādēm pastāvīgi sekojam līdzi situācijai un attīstības gaitai.

Gan ar saviem darbiniekiem, gan klientiem dalāmies ar svarīgu tekošo informāciju un ieteikumiem. Pastāvīgi informējam savus darbiniekus par aktuālām instruktāžām, kas saņemtas no Igaunijas Veselības dienesta un valdības. Esam gatavi ātri reaģēt, ja situācijai nākas mainīties.

 

Ceram, ka visi iepriekšminētie pasākumi, plānojot savas turpmākās darbības, sniegs jums lielāku drošību. Ticam, ka tieši krīzes laikā savstarpēja sadarbība un atsaucība ir galvenie atslēgas vārdi, lai rastu labāko risinājumu. Ar lielāko prieku uzņemsim jūs, tiklīdz krīzes situācija būs aiz muguras!

Pateicamies par izpratni un apliecinām, ka darām visu, kas ir mūsu spēkos, lai šo apstākļu izraisītās problēmas atrisinātu vislabākajā veidā, jūsu labsajūtu nosakot par galveno prioritāti.

 

Ar cieņu,

 Strand Spa and Conference Hotel